Dieser Artikel beschreibt den Begriff und die Verwendung von Leistungsarten in Dienstleistungsunternehmen. Dabei wird auf die verschiedenen Aspekte eingegangen, die bei der Gestaltung von Leistungsarten zu beachten sind. Abschließend geben wir noch eine empfohlene Vorgehensweise und beschreiben kurz, wie man in foreknown Leistungsarten verwendet.